গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

hbage গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

hbage-এ আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন, সেটা আমানতের মতো। আমরা তা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি – সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় hbage-এর ছয় অঙ্গীকার

কথায় নয়, কাজে প্রমাণ করি – আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার প্রতিটি তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত। সার্ভার হ্যাক হলেও তথ্য পাঠযোগ্য নয়।

তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

SSL সুরক্ষিত সংযোগ

প্রতিটি সংযোগ TLS 1.3 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। মাঝপথে কেউ আপনার তথ্য আটকাতে পারবে না।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারবেন।

নিয়মিত অডিট

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট করা হয়।

এই নীতি সম্পর্কে

এই গোপনীয়তা নীতি hbage প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। hbage ব্যবহার করে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন। আমরা চাই আপনি পরিষ্কারভাবে বুঝুন যে আপনার তথ্য দিয়ে আমরা কী করি এবং কী করি না।

পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

hbage ("আমরা", "আমাদের") এই গোপনীয়তা নীতিটি তাদের জন্য তৈরি করেছে যারা hbage প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন বা ব্যবহার করতে আগ্রহী। এই নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা স্পষ্ট করে।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই hbage শুরু থেকেই ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষাকে প্রযুক্তিগত ও নীতিগত উভয় দিক থেকে প্রাধান্য দিয়ে আসছে।

এই নীতি hbage.app ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি?

hbage কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রকৃতপক্ষেই প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

  • পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • বাসস্থানের ঠিকানা
  • পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজার ধরন
  • ডিভাইসের তথ্য (ফোন মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
  • প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ
  • সংযোগের সময় ও অবস্থান তথ্য
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং টেকনোলজির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

গ) লেনদেনের তথ্য

  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
  • বেট ও গেমিং ইতিহাস
  • বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
তথ্যের ধরন সংগ্রহের উদ্দেশ্য বাধ্যতামূলক?
নাম ও জন্মতারিখ পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ হ্যাঁ
ইমেইল ও ফোন অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ হ্যাঁ
ডিভাইস ও আইপি নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয়
গেমিং ইতিহাস সেবা উন্নতি ও সাপোর্ট স্বয়ংক্রিয়

আমরা তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহার করি?

hbage আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে – এর বাইরে কোনোভাবেই নয়:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা।
  • আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ।
  • সেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের ফিচার ও পারফরম্যান্স উন্নত করা।
  • নিরাপত্তা: প্রতারণা শনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং সাইবার হামলা প্রতিরোধ।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, AML নীতি এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সংক্রান্ত নোটিশ এবং প্রাসঙ্গিক অফার জানানো।
আমাদের প্রতিশ্রুতি

hbage কখনো আপনার তথ্য দিয়ে আপনার অনুমতি ছাড়া বিপণন কার্যক্রম পরিচালনা করে না। প্রমোশনাল ইমেইল থেকে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করার সুযোগ দেওয়া হয়।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

hbage আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা শেয়ার করে না।

সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে – কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে
  • প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী (কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে)
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে
  • কেওয়াইসি যাচাই সংস্থা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য
সতর্কতা

hbage-এর পক্ষ থেকে কেউ কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড, পিন বা ওটিপি চাইবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে সেটি প্রতারণামূলক বলে ধরবেন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি

hbage কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করে আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোড সময় ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে।
  • ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

hbage আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (AML আইন অনুযায়ী)
  • সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর
  • লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: ৯০ দিন থেকে ১ বছর
ডেটা ডিলিশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে থাকা তথ্য ছাড়া বাকি সব তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

hbage আন্তর্জাতিক মানের সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে:

AES-256 এনক্রিপশন

সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য সামরিক মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

TLS 1.3 ট্রান্সমিশন

ডেটা ট্রান্সফারের সময় সর্বশেষ TLS 1.3 প্রোটোকলে সুরক্ষিত।

AI ফ্রড ডিটেকশন

মেশিন লার্নিং সিস্টেম প্রতিটি লেনদেন বিশ্লেষণ করে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরে।

২৪/৭ নিরাপত্তা মনিটরিং

সার্বক্ষণিক সিকিউরিটি অপারেশন সেন্টার প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নজরদারি করে।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

hbage-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য মুছার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

নির্দিষ্ট উপায়ে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়া হবে।

শিশুদের গোপনীয়তা

hbage সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের নিচের কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান hbage-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

hbage প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে:

  • ওয়েবসাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে
  • নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো হতে পারে
  • পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই এবং জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ নিয়ে আমাদের সাথে কথা বলতে দ্বিধা করবেন না। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব এবং আমরা তা গুরুত্বের সাথে নিই।

আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করে hbage-এ যোগ দিন আজই

hbage-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমাদের শক্তিশালী নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও স্বচ্ছ গোপনীয়তা নীতি নিয়ে নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করুন।

AES-256 এনক্রিপশন TLS 1.3 সুরক্ষা তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয় ২৪/৭ মনিটরিং
English